本报记者 李文山 见习记者 张敏娜 近日，商务部、中央网信办、工业和信息化部等六部门印发《关于促进电子商务更好服务实体经济高质量发展的指导意见》（以下简称《意见》）。 《意见》提出发展“人工智能+电子商务”，引导电子商务企业加强大规模人工智能模型等技术的研发和应用，优化消费者体验、降低运营成本、提高配送效率。第三方研究机构 Fastdata 发布的《全球电商行业人工智能应用研究报告（2025）》显示，人工智能（AI）正在通过改善个性化、优化供应链、促进可持续发展等方式彻底改变电商行业。组织化。人工智能在电子商务领域具有巨大潜力，采用这些技术的企业将在快速发展的数字市场中占据领先地位。国研新经济研究院创始所长朱克利在接受《证券日报》记者采访时表示，“人工智能+电商”目前正从单点智能工具应用走向大规模深度模型完善、全链路协同、供需精准匹配的新阶段。国家高层设计与地方政策形成纵向联盟，为不同规模的企业提供精准定制的智能化升级路径，加速产业向高质量转型。在政策推动下，不少上市公司正在加速对产业链关键环节进行聚焦设计，如人工智能技术研发、汽车智能化应用等。消费端、运营端工具升级、行业端垂直赋能。与此同时，领先的互联网公司正在部署智能应用程序，利用大规模本地模型连接到其电子商务平台并创建实时人工智能零售助理。例如，京东集团旗下京东七鲜推出了首个零售实时一体化智能助手——AI小七。用户只需点击一下七贤应用或小程序中的自然对话即可收到食谱、产品推荐和额外购买。涵盖了售前选品、售中指导、售后咨询的全流程，将繁琐的采购流程压缩到几十秒，大大提高了效率。而垂直服务商则依靠对碎片化行业的深入了解，推出适合行业的人工智能应用。例如，杭州易网易创科技有限公司。易网易创（以下简称“易网易创”）近日在机构调研中表示，依托多年来积累的运营数据和标准化流程体系，与常规大规模模型能力相结合，打造了云间（数据知识平台）、MStu（AI视觉生成）、数族头（智能广告）、AI客服（客户服务）等AI。智能客户端和）。 Agent的产品矩阵形成了从数据洞察到视觉生成和交付的完整服务闭环。焦点科技股份有限公司（以下简称“焦点科技”）近日在机构调研中表示，公司始终坚持外贸领域人工智能应用创新的核心战略，并于2025年完成“AI Michael+AI Sourcing”智能协同设计，在交易两端形成全流程AI赋能闭环。同时，c公司针对内销推出人工智能赋能产品，人工智能技术深度融入平台运营各个环节，形成多维度的人工智能产品矩阵。中关村物联网产业联盟副秘书长、CEO袁帅告诉证券日报记者，平台巨头依靠自主研发的大规模模型构建全球智能，将人工智能应用延伸到电商全流程。而OneNet One、分众科技等垂直服务商则依靠对碎片化行业的深入了解，结合行业特点推出针对行业的AI应用。平台、服务商、品牌各负其责、能力互补，共同构建“人工智能+电商”的产业新生态。政治持续催化和技术快速迭代两大驱动因素将进一步推动加速这一整合进程。
（编辑：王婉莹）